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　　2月26日，昆明市民王女士前往位于爱琴海购物公园（广福路店）的梵音瑜伽馆（以下简称“梵音瑜伽”）时发现，该馆大门紧闭。随即，她联系该馆工作人员，但无法联系到对方。这让王女士十分无奈，因为她一年前在这里花7000元办了卡，一次都没使用过。

　　王女士遇到的问题并非个例。据报道，梵音瑜伽在全国共拥有82家直营店，直到今年2月24日，全国的梵音瑜伽门店收到了停业整顿通知，2000多名员工在一夜之间成为失业人员，随之而来的还有众多消费者艰难的维权路。对于这样的情况，消费者该如何维权？记者采访律师，为消费者支招。

　　“我去体验过一次，感觉很不错，无论是专业能力还是服务态度都无可挑剔。”王女士回忆道。2022年3月，王女士在位于昆明爱琴海购物公园（广福路店）的梵音瑜伽馆办了一张卡，价值7000元。由于个人原因及疫情影响，王女士一直没有去该店消费。

　　然而，办的卡还一次没用，今年2月26日，王女士就发现该店停业了。“在此之前我没有收到过任何有关停业的通知。我去到商场，就连商场的工作人员也不知道发生了什么。现在，我完全联系不上该店的工作人员，也没有人给我一个合理的解释。”她说。

　　杨女士在梵音瑜伽办了一张价值6600元的年卡威客电竞，在该馆闭馆前，她已经使用过多次。但受疫情影响，她从去年9月底到今年春节前也没有再去过梵音瑜伽。出于对梵音瑜伽的信任，杨女士在去年又办了第二张卡——一张价值1880元的小班课卡。

　　可杨女士的年卡还没用完，小班课也还没开始上，2月25日上午，她就在微信里收到了梵音瑜伽临时闭馆的通知。“说是暂停营业，但对方并没有告诉我们何时能恢复营业。”杨女士表示，虽然自己充值的金额可能没有别人多，但她却对预付制办卡的消费方式产生了“心理阴影”。

　　为了追回自己的损失，王女士和其他消费者组建了一个维权微信群。她说：“大家都希望能尽量挽回损失，微信群里有些人花了一两万元办了卡。”

　　现场 店面大门紧闭 电线日上午，本报记者来到梵音瑜伽馆，店面大门紧闭，门口还拉起了红色的围栏，室内没有开灯，只有店外墙壁上的“梵音瑜伽”招牌还亮着。

　　2月26日上午威客电竞，梵音瑜伽校长饶秋玉通过梵音瑜伽官方微信公众号发布声明称，梵音瑜伽融资失败，宣布停业整顿。饶秋玉在文中解释，令梵音瑜伽“倒下”的主要原因是疫情，疫情影响了梵音瑜伽的业绩，造成亏损。时举步维艰，谈不上改善管理……

　　记者注意到，3月5日梵音瑜伽官方微信公众号发布公告显示：网课部全体郑重承诺“您在公众号购买的课程可以继续正常观看，不受影响。当前梵音危机重重，但面对那么多热爱瑜伽的线上学员，面对那么多优秀敬业的老师，我们不想放弃，网课部决定从今日起积极自救，我们会依然坚守岗位……目前自救的情况，成本风险自担，梵音处在风口浪尖上，未来收益并不明朗。”

　　对此，云南天外天律师事务所律师李军表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条以及《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，梵音瑜伽因自身经营的问题导致消费者办理的卡不能正常使用，根据法律规定，乙方迟延履行或者有其他违约行为致使合同目的不能实现的，另一方享有法定解除权。故梵音瑜伽停止营业，已不具备向办卡的消费者提供消费服务的履行能力，客观上导致服务合同目的无法实现，消费者可以行使合同解除权，要求梵音瑜伽办理退卡手续并退还卡里的余额。

　　李军表示，消费者办理预付卡前，应谨慎选择办卡的商家，注意选择证照齐全、信誉度高，经营状态良好的商家。应选择金额小、期限短的预付卡，通过自身的选择来规避风险。消费者选择好办卡商家后，务必与商家签订书面合同。在签订合同的时候，事先在合同条款中明确双方的权利义务，明确违约责任，面对约定不清、不公平、不合理的合同条款及时提出质疑，为日后可能产生的争议提供解决途径与依据。消费者在办理预付卡后，要积极向商家索要发票并妥善保存好消费凭证，对金额较大的预付卡，每次消费后应核对清楚卡里的余额，做好备份，避免以后发生纠纷没有相应的证据进行佐证。威客电竞威客电竞威客电竞